構想設計

お客様は「出会う → 興味を持つ → 理解・比較する → 行動する → 関係を深める → ファンになる」の6段階を通って商品にたどり着きます。ファネルの全体像と、どこが細くなっているかの見つけ方をまとめた入門編です。